Anfrage an den Support
| Website: | Netzwerk-Moodle |
| Kurs: | Anleitungen für Nutzerinnen und Nutzer |
| Buch: | Anfrage an den Support |
| Gedruckt von: | Gast |
| Datum: | Donnerstag, 21. November 2024 |
1. Aufbau der Support-Formulars
Schildern Sie Ihre Anfrage oder Ihr Problem so genau wie möglich, um Rückfragen zu vermeiden und so eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Anliegens zu ermöglichen.
Aufbau des Support-Formulars:
Im ersten Teil werden im Supportformular automatisch "Allgemeine Informationen" vorausgefüllt.
( 1 ) Sie können im Bereich "Allgemeine Angaben zum Anliegen" genauer eingrenzen, ob Sie eine Fehlermeldung, eine Anwenderfrage oder ein sonstiges Anliegen haben. Dann werden Sie aufgefordert, Ihre Anfrage möglichst genau darzustellen, wobei Sie auch die Möglichkeit haben, einen Screenshot mitzusenden.
( 2 ) Wenn Sie Ihre Kenntnisnahme der Datenschutzbedingungen und die Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten (zum Zwecke der Kontaktaufnahme) durch das Setzen der zwei Haken unterhalb des Formulars bestätigt haben, wird der Absende-Button ( 3 ) unten rechts aktiviert, damit Sie die Anfrage an das Support-Team versenden können.
Wir bitten Sie, dieses Formular dann zu nutzen, wenn Sie auf den anderen Netzwerkseiten keine adäquate Hilfestellung gefunden haben.